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LIVRAISON

EXPÉDITIONS

 

L'adresse de livraison
7.1 - La livraison du ou des livres se fera obligatoirement à l’adresse indiquée lors de l’inscription.
Modalités de livraison
7.2 - La livraison de la commande s’effectue par le biais de GLS, de La Poste ou par toute autre société à laquelle les Editions de l’Etre intégral jugeront judicieux de faire appel. Le traitement des colis, leurs livraisons et leurs suivis ne relèvent pas des Editions de l’Etre intégral mais uniquement du transporteur mandaté.
7.3 - Les Editions de l’Etre intégral ne sont pas responsables du bon déroulement de la livraison.
7.4 - Le délai de livraison compris entre 2 et 30 jours ouvrés à compter de la commande d’un ou plusieurs livres.
7.5 - En cas de retard de livraison, le Client est invité à contacter le service Clientèle des Editions de l’Etre intégral dont les coordonnées sont : relationClient@editionsdeletreintegral.com
7.6 - Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition de l’intégralité de la commande auprès du Client ou de toute personne désignée par lui pour en assurer la réception.
Disponibilité des livres
7.7 - Les Editions de l’Etre intégral ont vocation à vendre des livres en petite quantité ou en quantités importantes.
7.8 - Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le site. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande du Client, nous lui en informerons les raisons par mail. En cas de réimpression, un nouveau délai de livraison sera donné au Client. Si un ouvrage n’est plus disponible pour quelque raison que ce soit, le Client en sera averti dans les plus brefs délais et sa commande sera automatiquement annulée. Aucun débit bancaire ne sera effectué. Pour information, le prélèvement du montant de la commande du Client n’intervient qu’au moment de l’expédition du colis.
7.9 - Tout délai de retard directement imputable aux Editions de l’Etre intégral (rupture de stock, réimpression d’un ouvrage, problème technique…) sera signalé au Client par mail. Le motif lui sera expliqué. Des précisions lui seront données concernant l’envoi de sa commande. Un nouveau délai de livraison sera proposé.
7.10 - Aucun prélèvement ne sera effectué avant l’expédition de la commande.
7.11 – Il est rappelé au Client qu’au moment où il (ou un tiers désigné par lui) prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des livres lui sont transférés.
Réserves
7.12 – Le Client doit notifier au transporteur et aux Editions de l’Etre intégral par mail à l’adresse suivante : relationClient@editionsdeletreintegral.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...). En cas de doutes, ouvrir le colis en présence du livreur. Si le livreur ne souhaite pas attendre que le colis soit ouvert en sa présence, le Client doit indiquer que le livreur n’a pas voulu rester le temps de la vérification.
7.13 - Dans le cas où le contenu du colis reçu serait abîmé ou ne correspondrait pas à la commande, le Client devra en faire état au service Clientèle et renvoyer sa commande à l’adresse qui lui sera alors indiquée.
7.14 - Les Editions de l’Etre intégral s’engagent à rembourser la commande ou à échanger le ou les livres et à prendre en charge les frais de retour sur présentation d’un justificatif.

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